Nuestro Concejal en Sopela pone en marcha una iniciativa para potenciar el servicio de atención turística en el municipio
La Oficina de Turismo de Sopela centralizará sus servicios en la calle Loiola Ander Deuna 28, procediendo a cerrar la oficina de la plaza del Ayuntamiento. El área se Desarrollo Local, presidida por nuestro concejal, Eder García, ha impulsado este cambio con el objetivo de ofrecer un servicio más eficiente y moderno.
Esta decisión se fundamenta en el análisis de la evolución del número de visitantes atendidos en los últimos años, que muestra una disminución progresiva de la demanda presencial en esta oficina. “A pesar de los esfuerzos realizados por mantener el servicio activo y adaptado a las nuevas formas de atención, los datos confirman que el cambio en los hábitos de las personas viajeras ha reducido significativamente la necesidad de atención presencial en este punto concreto”, ha señalado el concejal de Desarrollo local Eder García. Los datos recogidos durante julio de 2024 reflejan una clara tendencia: 1.521 turistas fueron atendidas en Larrabasterra, y 348 en la plaza del Ayuntamiento. Ante esta realidad resulta más eficiente reorganizar el modelo de atención turística y reforzar los servicios, ofreciendo una atención más intensiva y adaptada.
Otro aspecto que se ha tenido en cuenta ha sido el proceso de digitalización del servicio de atención al visitante, en particular la implantación prevista de la mano de la asociación de desarrollo rural Jataondo de tres pantallas interactivas, cuya puesta en marcha se estima para este 2025. “Estas herramientas permitirán ofrecer información turística de forma autónoma y accesible durante más horas al día, incluso fuera del horario de atención presencial. Con dos personas trabajando en la Oficina de Turismo, será posible no solo mantener una atención directa de calidad, sino también gestionar y sacar un mayor rendimiento a estos recursos digitales”, ha explicado García. Asimismo, se refuerza el horario de atención, ampliando su horario de atención durante todo el año:
Temporada alta (julio y agosto): de lunes a domingo (incluidos festivos), horario continuo de 10:00 a 19:00.
Temporada baja (resto del año): de lunes a sábado de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00, y los domingos y festivos de 10:00 a 14:00.
En Semana Santa (de jueves santo a lunes de pascua): de 10:00 a 18:00.
En Navidades el servicio no se prestará durante los días 25 de diciembre, 1 de enero y 6 de enero, mientras que los días 24 y 31 de diciembre se prestará en horario de 10:00 a 14:00.
Este nuevo planteamiento permite no solo una gestión más sostenible de los recursos públicos, sino también ofrecer un trabajo de mayor calidad y estabilidad para las personas subcontratadas, con jornadas mejor organizadas y ajustadas a las necesidades reales del servicio. “Teniendo en cuenta las estadísticas de atención, la demanda real del servicio, la realidad turística del municipio, los objetivos de sostenibilidad del Ayuntamiento, el cuidado hacia la ciudadanía y la importancia de ofrecer un trabajo de calidad a las personas que prestan el servicio, se ha optado por esta reorganización. La medida permite adaptar el modelo turístico a las necesidades actuales, optimizar los recursos públicos, y reforzar la atención en los momentos de mayor afluencia sin perder la cercanía ni la calidad del servicio durante todo el año”.
Además del cierre del punto de información de Sopela, también se ha decidido el cierre del punto de información ubicado en la playa. Esta decisión responde a los mismos criterios de optimización de recursos y adaptación a la demanda real del servicio, según Garcia: “Buscamos dar un protagonismo estratégico a la oficina de turismo de Larrabasterra, un punto clave por su conexión con el Bilbao metropolitano vía metro y Bizkaibus y por su proximidad con las playas a pie o mediante bidegorris. De esta manera, logramos realizar un uso más eficiente de los recursos, avanzamos en digitalización y mejoramos tanto las condiciones laborales del personal como el servicio que ofrece el Ayuntamiento en el área de turismo”.
La consolidación de tres puntos de información turística en una sola oficina es una decisión económica estratégica. El servicio actual supone 154.425 euros al año. La transición a un modelo de una oficina permite contener la subida de costes de la nueva licitación pasando de un coste estimado de 253.492 euros con tres oficinas a 168.439 euros con una sola.
Proceso participativo
El Ayuntamiento tiene previsto poner en marcha un proceso participativo para decidir el futuro uso de la instalación ubicada en la plaza del Ayuntamiento. No obstante, antes será necesario evaluar el estado del edificio y, en caso de que se considere oportuno, llevar a cabo las mejoras necesarias.
